A termék kiválasztása

A vásárlónak lehetősége kiválasztani a webáruház termékeit. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára, vagy a jobb felső sarokban lévő kosár ikonra kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, a kiválasztott paraméterekkel. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel a mennyiségre, melyet igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is.

A megrendelés elküldése

Ha megfelelőnek tartod a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét,  és úgy döntöttél, hogy meg szeretnéd vásárolni őket, akkor egyszerűen kattints a „Megrendelés” gombra. A megrendelés elküldéséhez  add meg számlázási és szállítási címed, illetve az űrlapon megírhatod a neked megfelelő szállítási módot:

• Házhozszállítás
• személyes átvétel telephelyünkön (előre egyeztetett időpontban)

Ha egyetértesz a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattints a „Megrendelés” gombra.

Ezt követően automatikusan visszajelzünk neked a  banki átutalás részleteivel, az e-mailben minden szükséges további információt közlünk veled.

Árak

Áraink a rendelés időpontjában érvényes árak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a Vásárlási feltételek között is megtalálható, vagy ezen az oldalon, kicsit lejjebb görgetve. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti rendelését, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A rendelések feldolgozása

A rendelések feldolgozása munkanapokon 24 órán belül megtörténik.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetőség.

Visszaigazolás

Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kapsz a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívd az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.

Fizetési feltételek

Áruházunkban jelenleg banki előreutalással történő fizetésre van lehetőség.

Szállítás

A küldemények kézbesítése, szállítása gyártói kiszállítással, illetve futárszolgálattal történik. A termék szállítási idejét a visszaigazoló e-mail tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetőséged van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.

Szállítási díjak

A mindenkori szállítási díjakat itt találod:
https://tetoablak.hu/szallitas

A szállítástól meghiúsulása

Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt haladéktalanul tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

A termék visszaküldése

A visszaküldött terméket lehetőség szerint eredeti állapotban, hiánytalan tartozékokkal kérjük visszaküldeni. Tetőablakok, fénycsatornák, árnyékolók és egyéb kiegészítők esetében a gyári csomagolás a szállításbiztonság részét képezi. Amennyiben a csomagolás sérül vagy hiányos, a termék sok esetben már nem értékesíthető új termékként. Ilyen esetben a termék értékcsökkenése kerülhet felszámításra, amely a termék vételárának akár 30%-át is elérheti.

Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás

A szerződéskötés nyelve magyar. A webáruházban leadott megrendelés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, de a rendelési adatok alapján visszakereshető.

Elállási jog / Visszaszolgáltatási garancia

A megrendelő a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríteni. A kereskedő addig visszatarthatja a pénzt, amíg vissza nem kapja a terméket.

A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

Szállítás közbeni sérülés

Amennyiben a termékről az átvételkor, a kézbesítést végző személy jelenlétében derül ki, hogy sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, kérjük, hogy a sérülést jegyzőkönyvben rögzítsék. A jegyzőkönyv alapján a termék cseréjét vagy a rendelés törlését biztosítjuk. Utólagos sérülésre vagy tartalomhiányra jegyzőkönyv hiányában nem áll módunkban felelősséget vállalni.

A tetőszerkezetbe beépített termékek visszaküldése műszakilag nem lehetséges, ezért a beépítés megkezdése a termék elfogadásának minősül.

Beépített termékek

Tetőablakok, fénycsatornák és egyéb tetőszerkezetbe beépített termékek esetében a beépítést követően a termék visszaküldése műszakilag nem lehetséges.
A beépítés megkezdése a termék elfogadásának minősül.

Csomagolás felbontása és értékcsökkenés

A termék csomagolásának felbontása a termék megvizsgálása céljából megengedett, azonban kérjük, hogy ezt körültekintően tegyék meg.

Tetőablakok és egyes kiegészítő termékek esetében a gyári csomagolás (kartondoboz, védőelemek) a szállításbiztonság részét képezi, és a csomagolás felbontása gyakran annak sérülésével jár. Amennyiben a gyári csomagolás a felbontás során megsérül vagy megsemmisül, a termék a továbbiakban nem értékesíthető új termékként, kizárólag bontott vagy csomagolássérült termékként.

A vonatkozó jogszabályok alapján a vállalkozás jogosult a termék értékcsökkenését a visszatérítendő összegből levonni, amennyiben a termék használata vagy a csomagolás sérülése meghaladja a szükséges megvizsgálás mértékét.

Tetőablakok esetében a gyári csomagolás sérülése miatt a termék újként történő értékesítése sok esetben nem lehetséges, ezért ilyen esetben jelentős értékcsökkenés kerülhet felszámításra, amely akár a termék vételárának 30%-át is elérheti.

Megrendelés módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.

Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a „Vevőszolgálat” vagy „Elérhetőségek” menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására.

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor.

Előre utalás

Előre utalásos fizetési mód választása esetén a megrendelés akkor válik érvényessé, amikor a rendelés ellenértéke az eladó bankszámlájára beérkezik. A vásárlónak a megrendelés visszaigazolásától számítva 24 órán belül szükséges az utalást elindítani. Amennyiben a fizetés ezen határidőn belül nem történik meg, az eladó fenntartja a jogot a megrendelés törlésére.

Az árak és készletinformációk a rendelés leadásának időpontjában érvényesek. Amennyiben a fizetés a megadott határidőn belül nem történik meg, és a rendelés emiatt törlésre kerül, az új rendelésre már az aktuálisan érvényes árak és feltételek vonatkoznak.