Szállítási információk

• Személyes átvétel a gödi telephelyünkön hétköznap 8:00 – 17:00 között ingyenes. Ezen időszakon kívül (hétvégén vagy este 17-20 között) a személyes átvétel 15.000 Ft. Az átvételhez minden esetben előzetes időpont egyeztetés szükséges, mivel ez egy raktár, nem üzlet.
• FAKRO tetőablakok és padlásfeljárók kiszállítása Magyarország területére ingyenes.
• Roto tetőablakok és az azokkal egyidőben rendelt termékek kiszállítása Magyarország területére ingyenes. Amennyiben a megrendelés nem tartalmaz tetőablakot, csak kiegészítőket bruttó 6.300 Ft a kiszállítás, szállítási címenként.
• DAKEA tetőablakok és kiegészítői kiszállítása bruttó 190.000 Ft alatt 10.000 Ft, felette Magyarország területére ingyenes. DAKEA árnyékolók kiszállítási díja bruttó 40.000 alatt 3.050 Ft, felette Magyarország területére ingyenes
• VELUX termékek kiszállítása bruttó 1.200.000 Ft felett, vagy minimum 5db VELUX tetőablak vásárlása esetén Magyarország területére ingyenes. Egyéb esetben 15.000 Ft + 110Ft/km (oda-vissza) amely egész Magyarország területére vonatkozik.
• Schindler tetőablakok és kiegészítői kiszállítása Magyarország területére ingyenes.
• OptiLight tetőablakok és kiegészítői kiszállítása Magyarország területére ingyenes.

Áruátvétel

Tetőablak webáruházunk a legnagyobb gonddal csomagolja és adja fel a kizárólag hibátlan, ellenőrzött termékeket. Előfordulhat azonban szállításból eredő sérülés vagy probléma. Ezért kérjük, hogy a csomag átvételt követően ellenőrizd a termékek sértetlenségét.

Amennyiben a termék megsérült szállítás közben, összetört, hibás vagy hiányos töltsetek ki jegyzőkönyvet, készítsetek fényképet és a email ügyfélszolgálati e-mail címre juttassátok el. Amennyiben a futár már távozott, akkor kérjük keresd ügyfélszolgálatunkat a problémád mielőbbi megoldása érdekében.

Kérjük, a leírtak betartását, mivel a futár átvételt követően jegyzőkönyv hiányában nem tudod bizonyítani, hogy nem nálad sérült-e meg a termék, vagy nem érkezett meg a várt mennyiség.

A reklamációs eljárás eltarthat néhány munkanapig, de munkatársaink a gyors és rugalmas ügyintézést képviselik.

Szállítási határidők

A tetőablak webáruházunkban lévő termékek egy része nincs saját raktárunkon, emiatt a megrendelés után indul a termékek beszerzése. Ez 5-25 munkanap gyártótól és terméktől függően. A szállítás időpontjáról telefonon tájékoztatunk. A kiszállítás Magyarország egész területén, munkanapon 8-17 között történik.

Ha bármilyen kérdésed vagy problémád felmerül, kérjük hívd ügyfélszolgálatunkat a +36703366163 telefonszámon, vagy írj a email e-mail címünkre.